Agilidade no atendimento

O Hemocentro de Rio Preto, gerenciado pela Funfarme, lançou uma nova plataforma digital para agendar doações de sangue. A ferramenta foi criada para tornar o processo mais prático, permitindo que os candidatos escolham a unidade, a data e o horário da coleta diretamente pela internet.

A iniciativa visa facilitar o acesso ao serviço, estimular novos voluntários e aumentar o volume de doações na região. O sistema atende às unidades de Rio Preto e Catanduva.

Como funciona o agendamento

Para usar a plataforma, há duas opções principais:

  • WhatsApp: envie uma mensagem para o número (17) 3201-5000, selecione a opção "Hemocentro" e clique no link enviado na conversa.
  • Site direto: acesse agendamento.hemocentroriopreto.com.br.

Na página, é possível fazer agendamentos individuais, escolhendo as vagas disponíveis, ou solicitar horários para grupos. No caso de grupos, a equipe do Hemocentro analisa a solicitação e entra em contato para confirmar os detalhes.

Pré-triagem e cancelamentos

A plataforma inclui uma etapa de pré-triagem com perguntas sobre condições que podem impedir temporariamente a doação, como peso abaixo do mínimo, sintomas de infecção recente ou procedimentos como tatuagem e endoscopia. Esse questionário ajuda a evitar deslocamentos desnecessários, mas não substitui a avaliação presencial obrigatória.

Outro recurso importante permite consultar ou cancelar agendamentos já feitos. Isso ajuda a liberar vagas para outras pessoas e melhora a organização do atendimento.

Impacto na gestão do serviço

Andreia Garcia, diretora técnica do Hemocentro, destaca que a ferramenta organiza melhor a distribuição dos doadores ao longo do dia. "O próprio doador consegue visualizar as vagas e escolher o horário mais conveniente, o que contribui para melhorar a organização e a qualidade do atendimento", explica.

Os horários são distribuídos conforme a capacidade de atendimento e o número de cadeiras disponíveis, podendo ser ajustados conforme a demanda.

Embora a plataforma seja uma novidade, ela não substitui o atendimento por telefone nem os canais tradicionais. Quem preferir, ainda pode comparecer espontaneamente às unidades, respeitando a lotação disponível.