Da ferramenta ao processo completo
A inteligência artificial já ajuda empresas a produzir textos, analisar dados e acelerar tarefas rotineiras. Com os chamados agentes de IA, a tecnologia vai além: pode executar etapas de processos com diferentes níveis de autonomia. O grande desafio atual é integrar esses recursos à operação real do negócio.
Um estudo recente, “Da adoção à escala: a maturidade da inteligência artificial nas empresas brasileiras”, feito pela MIT Sloan Management Review Brasil em parceria com a TOTVS, revela um cenário cauteloso. Apenas 7% das empresas afirmam ter redesenhado seus processos de ponta a ponta para incorporar a tecnologia. A maioria, 40%, ainda usa a IA apenas como apoio, sem alterar a forma como o trabalho é feito.
Onde a mudança acontece
Entre as organizações que avançaram no uso de agentes autônomos, o índice de redesenho sobe para 34%. Para Marco Aurélio Beltrame, diretor-geral da TOTVS Oeste (que atende a região de Rio Preto), a diferença está na visão sistêmica.
“Colocar uma ferramenta de IA em uma atividade isolada pode trazer ganhos pontuais. O resultado mais consistente vem quando a empresa revê o processo inteiro, define onde a tecnologia pode atuar e prepara as pessoas para acompanhar esse novo fluxo”, afirma Beltrame.
Dados e equipes precisam se adaptar
A autonomia dos agentes também depende diretamente da qualidade e da integração dos dados. Sem informações organizadas e acessíveis, a capacidade de executar tarefas com consistência fica limitada. O levantamento aponta que apenas 4% das empresas reestruturaram suas equipes para incorporar a IA. Entre as que usam agentes autônomos, esse número chega a 25%.
Beltrame alerta que a adoção exige clareza sobre responsabilidades. “A IA pode assumir etapas do trabalho, mas a empresa precisa saber quem acompanha os resultados e em quais situações a decisão continua sendo das pessoas”, diz. O avanço envolve tecnologia, processos e pessoas.
Agenda tecnológica na região
A inteligência artificial foi destaque no Universo TOTVS 2026, evento realizado em São Paulo que reuniu empresas da nossa região. A feira apresentou tendências práticas focadas em produtividade e automação.
Na cidade de Rio Preto, a Field Control inaugurou sua nova sede na última semana. O prédio amplo e moderno marca o crescimento da empresa local, com espaços voltados para colaboração e bem-estar.
Já o Congresso Nacional de Hospitais Privados (Conahp 2026), em São Paulo, discutiu o uso de IA na saúde e governança de dados. A ATRA, empresa de tecnologia de Rio Preto especializada em qualidade de dados, acompanhou o evento com sua executiva Maria Helena Florêncio Campos.