O mentor e consultor empresarial Carlos Fett, diretor do Ciesp Noroeste Paulista, publicou em 16 de setembro de 2026, no Diário da Região, um artigo sobre a importância de saber ouvir. A reflexão aborda a empatia e a comunicação nas relações pessoais e profissionais, tema presente também no cotidiano de São José do Rio Preto e região.

Saber ouvir vai além de perceber sons

No artigo, Fett diferencia a percepção física dos sons da disposição consciente de compreender outra pessoa. Para ele, ouvir com atenção envolve considerar opiniões, reconhecer necessidades e estar aberto a rever conceitos.

O autor aponta a pressa e o foco excessivo nos próprios interesses como obstáculos ao diálogo. Preparar uma resposta antes de o interlocutor terminar de falar, por exemplo, pode interromper a conexão e favorecer mal-entendidos.

Como praticar a escuta no dia a dia

A proposta apresentada no texto passa por atitudes simples: estar disponível, evitar distrações e prestar atenção não apenas às palavras, mas também às emoções expressas durante a conversa.

  • Deixar o celular de lado: durante um desabafo, a atitude demonstra atenção a quem fala.
  • Reconhecer a perspectiva do outro: compreender uma demanda não significa ter de atendê-la; é possível acolher e estabelecer limites.
  • Respeitar as pausas: não preencher imediatamente cada silêncio pode abrir espaço para reflexão.

Escuta e limites podem caminhar juntos

Fett destaca que a atenção ao outro não exige abrir mão das próprias possibilidades. Reconhecer um ponto de vista e explicar que não é possível ajudar em determinada tarefa são atitudes compatíveis.

Na avaliação do autor, essa combinação favorece uma comunicação mais assertiva e pode reduzir ruídos nas relações familiares, afetivas e de trabalho.

O papel do silêncio nas conversas

O artigo também apresenta o silêncio como parte da escuta. Tolerar pausas, em vez de responder por impulso, permite que o interlocutor desenvolva o que deseja expressar.

Para Fett, praticar essa atenção diariamente contribui para construir confiança e lidar melhor com conflitos. Além de atuar como mentor e consultor empresarial, o autor é credenciado ao Sebrae-SP.